Q&A 幫助中心
  • 注意事項〔訂購前請詳閱〕
  • 常見問題
  • 預定流程
    • 關於行程

      ▇ 關於行程的說明 

      基本上本網站之行程為半自助旅遊套裝行程,並無領隊或導遊全程陪伴。
      基本上本網站之行程的交通方面為共乘性質,有可能與其他旅客合車同行;若需包車可另行報價。
      ☆ 行程內容請以行程確認單之資料為準。 
      ☆ 如遇服務人員或接送司機服務不週時可隨時反應,本公司將為您立即處理。 
      ☆ 如遇不可抗拒情況,本公司保有變更旅行方式之權利。
      ☆ 出發當日旅客除非天災或其它大自然因素,予以退費外,否則不得退費或辦理延期。
      ☆ 網站之行程內容僅供參考,旅程中會依路況或行程順暢及交通管制等情況而有所差異。
      ☆ 網站之行程所表列之時間為累積長期以來行程操作的經驗值,主要是為了讓您在出發前,能初步了解整個行程操作的情形;但現場若遇特殊情況,在考慮行程的順暢度下,司機得以斟酌更改與調整,請您見諒。

    • 關於住宿

      ▇ 關於住宿說明

      ☆ 阿里山園區內旅館之等級及裝潢設備不比一般都會市區旅館,以簡樸、乾淨、整潔為主。
         山上地區潮溼,水氣溼重。房間常有受潮、霉味。此為自然氣候因素影響住宿品質現象。 
         且山區屬較未過度開發之自然原始環境,難免會有潮濕未乾,各類昆蟲等出沒
         請旅客要能了解山上環境,如仍不能接受請勿下訂。
       

      ▇ 關於住宿報價說明

      ☆ 基本上本網站所列之報價為每人的費用。
      ☆ 若有表格的費用表,請按出發星期、幾人一室來對照表格內的費用。
      ☆ 若為享有較隱私之住宿及更好的旅遊品質,而欲單人入住一間房,需補貼單人房差之價差。所入住之房型則以行程表所載明之房型為準。 
      ☆ 孩童與嬰兒 : 
          1. 嬰兒係未滿 2 歲之孩童。 嬰兒費用內容僅含保險及車位,且不佔床位。費用未包含行程及門票、餐食部份,請旅客自行準備嬰兒餐食。 
          2. 孩童係指滿 2 歲至 6 歲之孩童。 孩童費用內容含保險及車位,且不佔床位。
          3. 不佔床之嬰兒或孩童,每房上限一位。

      ☆ 報名表送出後,客服人員會通知您旅遊費用,如有疑問請隨時與客服人員核對,謝謝您。
      ☆ 本行程之各項內容及價格因季節等其他因素而有所變動,請依客服人員報價為主,謝謝您。

    • 關於報價注意事項

      ▇ 報價說明

      ☆ 基本上本網站所列之報價為每人的費用。
      ☆ 若有表格的費用表,請按出發星期、幾人一室來對照表格內的費用。
      ☆ 若為享有較隱私之住宿及更好的旅遊品質,而欲單人入住一間房,需補貼單人房差之價差。所入住之房型則以行程表所載明之房型為準。 
      ☆ 孩童與嬰兒 : 
          1. 嬰兒係未滿 2 歲之孩童。 嬰兒費用內容僅含保險及車位,且不佔床位。費用未包含行程及門票、餐食部份,請旅客自行準備嬰兒餐食。 
          2. 孩童係指滿 2 歲至 6 歲之孩童。 孩童費用內容含保險及車位,且不佔床位。
          3. 不佔床之嬰兒或孩童,每房上限一位。

      ☆ 報名表送出後,客服人員會通知您旅遊費用,如有疑問請隨時與客服人員核對,謝謝您。
      ☆ 本行程之各項內容及價格因季節等其他因素而有所變動,請依客服人員報價為主,謝謝您。

       

      ▇ 費用不包含說明

      ☆ 行程表上未表明之各項開支。 
      ☆ 純係私人之消費。 
      ☆ 旅客報名為單數分房為單人房時,需加收單人房差。
      ☆本公司所保的保險為旅責險,高山反應屬個人突發疾病,不在本公司保險範圍內,如貴賓發生嚴重高山反應,需送醫治療時,所產生的所有費用(例如交通、住宿等)需由旅客自理。

    • 山區醫療保健注意事項

      ▇ 醫療保健藥品部份
      ☆ 因有上山等行程,但若個人體質因素,恐有高山症之徵狀或後遺症影響,請考量個人身體健康狀況,參加較為適合之旅遊產品。本公司接受法規之規範,恕不提供任何醫療藥品。個人藥品及其它必需品請自備。如 : 暈車藥、感冒藥,防蚊液、禦寒衣物、雨具…等。 

      本公司所保的保險為旅責險,高山反應屬個人突發疾病,不在本公司保險範圍內,如貴賓發生嚴重高山反應,需送醫治療時,所產生的所有費用(例如交通、住宿等)需由旅客自理。

    • 取消相關規範

      ▇ 旅遊行程之生效
      訂購確認後本訂單經客服人員確認回覆後始可生效,除七日內需作保證訂購之規定外,並視同雙方同意簽署 【觀光局定型化國內旅遊契約書】〔民國105 年 12 月12 日觀光字第1050922838函發布〕,敬請先行詳閱該契約書內容。本套裝行程除取消費用特別加註外,均適用【 國內個別旅遊定型化契約書 】之相關規定。

      ▇ 取消相關規範
      ☆ 旅客取消行程【旅客於訂購產品完成後通知本公司取消者】,將依據【國內個別旅遊定型化契約書】 第十一條: ( 出發前旅客任意解除契約 ) 需收取消費用,其額度如下:
      1. 通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之十。
      2. 通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。
      3. 通知於出發日前第四日至第十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。
      4. 通知於出發日前一日至第三日以內到達者,賠償旅遊費用百分之七十。
      5. 通知於出發當日以後 到達者,賠償旅遊費用 百分之一百。

    • 個人資料的處理

      ▇ 個人資料蒐集之隱私權政策
      當您參加本公司旅遊行程,我們將保留您之個人資料,以利旅遊業務之辦理、或與旅客聯繫、完成交易、提供服務,本公司就您的個人資料之利用區域限於參加旅客之所在國家以及台灣地區。

      個人資料的處理
      ☆ 您提供的個人資料將可能用於維繫您與本公司之間的客戶關係。我們會利用、分析這些資料,以達到符合您對我們的要求以及回應。除非您有其他特別的指示,我們將傳遞您可能有興趣的本公司各種商品資訊、專案活動、其他商品服務以及相關資訊。 
      ☆ 如果您不願收到此類資料,請您於提供個人資料時直接告知即可,您隨時可以選擇日後不要再收到任何相關資料。 
      ☆ 本公司始終致力於提供最好的旅遊服務與產品品質。歡迎您提供寶貴的意見協助我們進步與提升!

    • 阿里山可以帶寵物嗎?

      ▇ 林務局公告需知 

      阿里山森林遊樂區裡不可以帶寵物。

      即日起全台 22 個森林遊樂區禁止攜帶任何寵物進入。 林務局已公告禁止攜帶犬、貓等哺乳類寵物進入阿里山國家森林遊樂區,請各位訂房旅客務必注意,避免屆時無法入園及依「動物傳染病防治條例」處以三萬元以上十五萬元以下罰鍰,以維護遊客旅遊安全。

    • 阿里山天氣狀況?

      阿里山天氣狀況  請至此頁面查看

    • 阿里山建議穿著及出發前要準備什麼?

      ▇ 阿里山建議穿著/禦寒衣物   請至此頁面查看

      • 阿里山氣溫大約 15 到 25 度上下,如果是秋天、冬天或遇寒流來的時候,溫度會再低5-10度,所以請旅客視氣溫情況帶一件比較保暖的外套 !  
      • 山區氣候變化及早晚溫差大,建議旅客前往阿里山務必採ㄙ洋蔥式穿法 (多層次的穿法,既保暖又穿脫方便)
      • 洋蔥式穿法顧名思義就是可以多層次穿法,較熱的時候可脫下,較冷的時候可加上,且又可因應每人的耐冷度而有不同的搭配方式。
        第一層:建議可穿內搭保暖衣(建議挑選較排汗的材質),第一層最為貼近皮膚,請挑選舒適排汗為主的衣物
        第二層:保暖的上衣
        第三層:可穿輕羽絨外套 (適合寒冷氣候)
        第四層:防水外套           (適合高山下雪小雨氣候)
      • 其他諸如襪子手套口罩圍巾毛帽、暖暖包就依個人禦寒度自行作搭配,不過凌晨觀賞日出時還是建議可以戴個毛帽保暖耳朵喔! 外套可以挑選一件較保暖,一件較輕薄,這樣在行走阿里山森林遊樂園區時可方便穿脫,尤其是至海拔一千公尺以上山區,在阿里山森林遊樂區,晚間特別冷,倘若忘了,旅館通常都有出租,建議可以詢問飯店。
      • 以下為《洋蔥式穿法》參考影片


       ▇ 阿里山建議攜帶物品


      (一)防曬用具

      • 山上紫外線強,請注意防曬。

      (二)防雨、防滑用具

      • 山區多雨,氣候變化大,若天雨步道溼滑,請自備雨具及防滑鞋。
      • 在阿里山地區常有石階步道,防滑之布鞋最為允當。最不宜穿著皮鞋、高跟鞋和一般之拖鞋。
      • 阿里山地區多雨,宜帶雨具。一般商店和雜貨店往往都擺在明顯位置販售。(在森林區內建議穿著雨衣會較適合行走)

      (三)優惠門票證件

      • 進入森林遊樂區門票有符合優惠條件的遊客,請自備相關證件。

      (四)護目鏡

      • 觀看凌晨日出的遊客,為保護眼睛,請攜帶護目用具,建議可攜帶墨鏡避免直視陽光。

      (五)個人藥物

      • 若有個人藥物宜特別準備。從臺18線自石棹以後就無便利超商,都是一般雜貨店。至於西藥房,整個風景區內並無。
      • 阿里山風景區內有些路段諸如台18線阿里山公路、162甲縣道都有些路段轉彎較多,如較容易暈車的旅客,建議自行攜帶暈車藥。
      • 有些遊客,縱使到祝山海拔二千五百公尺高度的山區,仍會產生高山病症狀。若有此現象發生時,最好先下降海拔高度,讓身體適應。遊客若擔憂自己的體質,可事先準備適合的藥物,以備不時之需;如屆時仍持續不適建議下山,以減緩症狀,並請備妥保暖衣物及個人所需藥品。

      (六)手電筒

      • 為避免干擾動植物棲息,阿里山國家森林遊樂區內步道的夜間照明並非極為明亮,建議遊客自行攜帶小型手電筒,以免因昏暗造成危險。

      (七)其他物品

      • 嬰兒推車在阿里山森林園區較無用武之地,若有帶小朋友的爸媽,建議可以帶背巾背帶會比較適合在園區內步行
    • 如果成為會員可以享有什麼權利?

      加入會員可以享有下訂單、分享獲得旅遊金、邀請獲得旅遊金並使用旅遊金折抵消費的優惠。

    • 如何訂購

      A.如何訂購:

      1. 可至愛玩美旅遊之網站〔登入/加入會員
      2. 網站內選定您想要預定之行程
      3. 選定日期及時段後,點選〔線上預訂〕,填寫行程明細,送出前建議先截圖
      4. 送出後,您可選擇以下方式聯絡我們確認訂單是否有收到:
        (1)透過LINE聯絡:加入 愛玩美旅遊的Line 〔ID:@profun〕
        (2)透過WeChat聯絡 :profun
        (3)透過WhatsAPP聯絡:+886921016450
        (4)透過寄Mail聯絡:profun03@gmail.com
        (5)透過電話聯絡:於上班時間電洽愛玩美旅行社〔建議於平日09:30-18:00;假日09:30-12:00來電〕
        (6)透過傳真聯絡:傳真報名表至本公司〔傳真號碼05-2338377〕
      5. 客服通常會於24小時內處理訂單,如適逢假日或休假將於上班日再作業
      6. 客服作業完成後會再通知旅客付款
    • 如何付款

      B.如何付款:

      1. 旅客會收到客服通知的預訂資料〔出發日期、訂購行程、費用、付款方式...等資料〕
      2. 請旅客確認資料無誤後,即可進行付款,請於收到付款資訊3天內支付款項
        若時間較近的話請以客服告知的付款期限為主
        台新銀行 嘉義分行  代號:812
        戶名:愛玩美旅行社有限公司
        帳號:20210100002590
      3. 匯款後,請務必來訊告知您已支付款項若無告知則客服有可能認為您無支付款項而取消訂單,故請務必配合來訊告知!!! (可使用上述聯絡方式與客服聯絡)
      4. 客服會於上班日核對款項,經核對無誤後會於1-3日內發送行程確認單。
      5. 手續完成。
        〔若無補上旅客資料或告知訂單細節的可做後續討論〕
    • ​​​​​​​如何出團

      C.如何出團:

      1. 出發當天請於出發時間前提早半小時到旅行社報到
        〔請告知客服:旅客代表人之姓名即可報到〕
        愛玩美旅行社位置圖
      2. 客服會進行行程解說、領取旅遊行程之相關憑證
      3. 待旅客集合,即可帶領各位貴賓出發前往旅遊~